W ostatnim czasie raz po raz częstszym zabiegiem jest sondowanie jakości przeprowadzanych usług poprzez działania tzw. tajemniczego klienta. Przedsiębiorstwo, kiedy chce dokonać takie sprawdzanie , najczęściej zgłasza się do agencji badań marketingowych. Agencje takie, w arsenale swoich usług proponują usługę zwaną - tajemniczy klient. Czytaj całość »